Je me fie souvent aux notes quand je vais dans un restaurant. J'ai vu 3,6, sur le courtepaille qui est le restaurant partenaire de mon hôtel BW. J'ai décidé pour une fois de faire exception des avis et d'y aller manger. Malheureusement comme souvent, avec des notes comme celle-ci, on est déçu, et là c'était le cas.
Premièrement la commande, arrivé à 19h15, le serveur a l'air d'être pressé quand il prend la commande (va savoir pourquoi ? Il n'y avait que 3 tables de prises). Nous commandons donc des plats avec des spécificités dans les salades et le plat chaud. Première chose déjà à noter, pas de carafe d'eau, ni de pain posé sur la table. Deuxièmement, l'arrivée des plats. Les plats ne sont pas venus en même temps, ma collègue a reçu son entrée en même temps que son plat 1h15 après avoir passée commande, ce qui avait en plus été spécifié dans la salade n'a pas été respecté. De mon côté, j'ai reçu mon plat 1h45 après la commande, et même si c'etait mangeable il n'y avait rien d'exceptionnel. A noter en plus que j'ai été servi après des gens qui sont venus après nous.
Je ne parle même pas du dessert, crème brulée, qui était congelé.
En conclusion négative :
- Le serveur ne fait pas bonne impression, s'il n'apprécie pas de prendre des commandes et de parler avec la clientèle il faut changer de métier (se tient la tête quand il prend la commande, parle avec un ton désagréable, est blasé).
- La commande par ce même serveur a été mal prise, il a oublié de noter des plats (pourtant on était que deux, ce n'était pas difficile).
- Pas de pain, pas d'eau proposé.
- L'attente, j'ai jamais vu ça, 1h45 entre la commande et le plat, à cette allure, laissez moi en cuisine, je fais mon plat tout seul (et pourtant le restaurant était loin d'être rempli)
- Le repas est très passable, que ça soit les frites ou les salades, c'est vraiment pas au top.
Pour les points positifs :
- Une des serveuses s'est excusée pour l'attente à la fin du repas. Néanmoins au vu des autres avis, il faut vraiment revoir pas mal de chose dans ce restaurant, ça ne date pas d'hier qu'il y a des problèmes.
Un restaurant "conseillé" par Best western, devrait plutôt être "déconseillé" pour le moment, tant que les changements nécessaires à la qualité de l'accueil et du service ne sont pas respectés.