Voici toutes les informations sur le Restaurant de grillades à la française Courtepaille qui ce trouve au 6 Rue Jean Petite, 25300 Pontarlier (25). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (90):
Les services :
- ✔️ Terrasse
- ✔️ Livraison
- ✔️ Vente à emporter
- ✔️ Repas sur place
- ✔️ Cheminée
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Alcools
- ✔️ Bière
- ✔️ Cafés
- ✔️ Cocktails et apéritifs
- ✔️ Petites portions à partager
- ✔️ Produits sains
- ✔️ Spiritueux
- ✔️ Vin
- ✔️ Déjeuner
- ✔️ Dîner
- ✔️ Traiteur
- ✔️ Desserts
- ✔️ Places assises
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Chaleureux
- ✔️ Décontracté
- ✔️ Groupes
- ✔️ Réservations acceptées
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Ticket Restaurant
- ✔️ Titres restaurant
- ✔️ Chaises hautes
- ✔️ Convient aux enfants
- ✔️ Menu enfant
- ✔️ Parking gratuit
- ✔️ Chiens admis
- ✔️ Pluxee
- ✔️ Parking gratuit dans la rue
Plan d'accès :
Les avis clients (1032)
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Très bon accueil, plats copieux et service rapide. Serveurs sympas ! Le + : endroit dog friendly 👌🏻
Un bon repas dans un lieux conviviales et un service attentionné. J’y retournerai lors de mon prochain passage dans le secteur.
Jamais déçu. Bravo
Service rapide, accueil chaleureux, serveuse très agréable, repas très apprécié.
Accueil excellent,personnel pro ,sympa et souriant et repas de qualité, passez y
Nous venons souvent vous rendre visite toujours un très bon accueil service rapide personnel souriant et aimable.
Personnel de service très sympathique et prévenant. Très bon rapport qualité-prix
Personnel très agréable et serviable et cuisine très correct je recommande
Super repas et super accueil. Merci pour ce moment
Très bien reçu...on prend soins de nous. Cuisine très bonne.
Accueil très sympathique Bière de Noël delicieuse
Très bonne équipes très bonne cuisine personnelle à l’écoute et très souriante ne changez rien
EXCELLENT. Nous sommes ravis. Très bon. Très sympa et bonne musique Nous y reviendrons. Et je recommande vivement
Le personnel est sympathique compétent, les plats sont bons copieux, l'ambiance agréable. Un bon restaurant.
Service dans une bonne ambiance et avec de l'humour. Merci pour ce moment !
Très famille, super service, et top gèrent que je connaissais pas merci pour tout 💞
Un dimanche soir par hasard, accueil chaleureux et personnalisé, le gérant est très professionnel et à l'écoute ainsi que le reste de l'équipe. Plats en adéquation avec ce que propose Courtepaille. Bon moment à refaire !!
Très bonne soirée en couple, ambiance chaleureuse du début à la fin, service super et repas très bon ! Je recommande !
Très bon repas : accueil sympathique et convivial, viande de qualité.
Très bon accueil et service agréable. Viande tomahawk excellente.
Lieu original est une équipe tres agréable nous avons très bien manger pour un prix plus que correcte merci
Nous sortons à peine du restaurant. Personnel très agréable et à l'écoute. Si vous passez dans le coin, n'hésitez pas à vous y arrêter. Merci aux personnels et bonne continuation.
Lieu calme service agréable et que de bons produits. On retrouvé le Courtepailee d antan Bravo
Superbe équipe au service de ses clients, une très belle carte et la qualité est au rendez vous. Expérience à refaire
Très mauvaise expérience ; plus de menu poisson à 12h30 ; des frites immangeable :, molles ,grises ou brûlées ,du réchauffer Ne recommande pas cette établissement
Un accueil sympathique ! Un service rapide et efficace ! Des petits plats équilibrés ! Un grand merci au serveur qui nous fait rire 😜
Très belle découverte. Restaurant propre, équipe très accueillante. Service rapide. Merci au responsable et son personnel, nous nous sommes régalés. Nous reviendrons. Les motards bisontins.
Rien à redire pour un courte paille. Produits de bonne qualité, service rapide, super equipe courtoise et sympathique. On a passé un bon déjeuner. Super je sais que ce n'est pas facile mais continuer comme ça.
Un accueil 4* malgré une arrivée tardive. MERCI 🤩.
La salade de gésiers est excellente Le personnel agréable et à l’écoute Un très bon moment Merci
Enfants très brillant autour de notre table dommage sinon bien
Excellent. Service très rapide, serveuse très gentille, le french cocktail super bon je recommande, salade très copieuse, rapport qualité prix correct.
Les plats étaient bons et le service efficace .Cuisine braisée sur place dans la cheminée .Simple mais efficace .
Plat très bien cuisiné, accueil chaleureux avec serveurs souriant et accueillant, je recommande !
Accueil dynamique et très agréable, equipe jeune et motivé. Très bon repas, agréablement surprise. Nous étions ravis aussi bien les enfants que nous parents
Un service très convivial ce qui devient rare de nos jours ! On est venu s’assurer 3 fois que tout allait bien !
Vraiment super Les serveurs extra Vraiment très agréable et accueillant Retour demain soir Personnels génial ET sourire très agréable Merci à vous tous
Repas correct mais service très lent malgré le peu de personnes dans le restaurant. Portions minuscules et serveur pas à l’écoute. Vraiment pour dépanner
Cuisine traditionnelle et de qualité, salle climatisée, ambiance sympa 👍
Toujours aussi agréable et bon. Personnelles au top. Un exemple que devrait suivre beaucoup de de resto
1h 30 d attente frites froide et repas vraiment pas bon on y remettras pas les pieds
J'y ai mangé un midi. Très bonne cuisine,copieuse. Et alors la serveuse extrêmement sympathique !
Serveur accueillant par contre les plats arrivent froid dommage.
Très bon accueil avec un personnel souriant et soucieux du bien être de leur clientèle !
Très bon repas avec un service agréable et efficace.
L'accueil, le personnel, le service et la qualité des plats on recommande ce restaurant ou j'ai déguster entre autres un magret de canard juste parfait! Super soirée! Merci à Gregory et son équipe ont reviendra.
Fête des pères. Repas top, viande excellente, service rapide et agréable. Ambiance aussi chaleureuse que l'accueil. Merci également au responsable de cet établissement pour sa convivialité. Je recommande sans soucis. Longue vie à cet établissement à Pontarlier
Très bien accueillie,le personnel tient compte des demandes spéciales des clients, serviables,souriants. Et nous y mangeons très bien. Je vous le conseille 👍
Parfait ! Un vrai service et une qualité de viande, Woo ! Je ne me souvenais plus avoir goûté ça à la courtepaille !
Nous avons eu un super accueil, le repas était très bon avec une super cuisson de la viande. Petit plus pour le serveur qui était vraiment très sympathique, chaleureux, souriant et à disponible
Superbe viande, garniture très bonne et personnel très attentionné
Serveuse très désagréable quelques confusions dans les repas plats servis froid, ambiance pas exceptionnel..,
Tout d'abord , ma copine désire commander un coca, la serveuse la force à prendre un diabolo en lui disant que elle n'a pas le choix de la boisson ( la carte précise bien soda au choix +1€ ) La serveuse se permet de dire à ma copine qu'elle n'est pas sa mère et parle mieux toi . Elle lance des regards de travers dans le restaurant. L'attente est pitoyable. Je suis arrivé dans le restaurant à 13h30. J'ai été servit 1h plus tard. À part un serveur agréable et réactif qui a bien voulu nous servir du coca. Le restaurant est pas noter à sa juste valeur... cordialement
Serveur mal poli service top long plat servie froid rab de frite mais frire pas cuite. SO CA TO HHA !
Je ne laisse jamais d'avis mais je voulais souligner la sympathie du personnel, la qualité des plats qu'on nous a servi et le rapport qualité prix. Bravo à cette équipe qui est motivée et très agréable.
Très bien mangé, très bien servi malgré que nous soyons arrivés proche de l'heure de fermeture de la cuisine.
Je recommande ce restaurant ,depuis que le nouveau gerant est la .On mange tres tres bien ,l accueil est tres sympa serveur et gerant avec le sourire et au petit soin pour que les clients soient bien .Merci et a la prochaine
Très bon service ! Très bons plats. Et toujours plaisant de voir les steaks en train de cuire devant nous. Je recommande !
Bonne cuisine et super accueil. Efficacité dans le sevice Merci
Nous étions une bonne tablée, service super très bien mangé rien à redire merci on reviendra!!!
Foncez! La cuisine au top! La viande est excellente. Le service est parfait, les serveurs très agréable et à l’écoute. Je recommande
Resto au top ! Bon délire avec les serveurs et les employés, toujours à l'écoute et ultra dynamique. L'andouillette mama mia !!! Allez y les yeux fermés. A bientôt la team courtepaille !!
Très bon accueil, service sérieux personnel sympathique, quand à la cuisine tout est parfaitement maîtrisé et de qualité
J'ai mit du temps avant de mettre un commentaire. Mais d'autres retour autres que le miens font que finalement ce n'était pas juste le soir ou je suis venu. Hormis l'accueil à notre arrivés ça été la décadence total. Prise de commande ok mais mélange dans les commandes. Planche commandé 1/2 d'attente pour apprendre qu'elle n'avait pas été lancé. Du coup l'apéritif (3 sur n'était pas bon au debut) est bu. Commande enfin faite pour la planche, nos plats arrivent. Retour en cuisine car la planche arrive également. Surprise c'est pas le bon format mais tampis nous partagerons en plus petite quantité. Cela fait 1h que nous sommes arrivés. 30 minutes plus tard nos plats arrivent. Pas les bons accompagnements ni les bonnes sauces. Mais vu l'heure et avec des enfants c'est pas grave on prend. Arrivent les desserts. Rebelotte rien n'allait. Les serveuses se balancer la faute. Une fuite dans la cuisine à été également prétexte à tous se desorde. Bilan arrivés 20h, réparti 23h et sans même un geste commercial pour tous les désagréments accumulés. Je ne dis pas que nous voulons être des rois et je suis de nature compréhensible quand un resto est blindés. Mais la nous étions une dizaines de personnes pour deux serveuse.
Merci au patron d'avoir fait un geste commercial pour le serveur qui n'a pas fait son travail en transmettant le message pour envoyer le plat de résistance qui a mis presque 1h pour arriver. Une petite jeune (serveuse) sympathique est venu nous voir plusieurs fois pour savoir si on avait notre commande. Merci à elle sinon j'aurais été demander même si on en parlait déjà avec la table d'à côté, qui eux n'avait pas eu leur apéro ni les verres de vin. 2 autres tables ont eu des problèmes avec leurs commandes. On a téléphoné à 2 reprises pour réserver une table, mais on nous a dit a l'ouverture qu'ils devaient se reposer donc impossible de prendre des réservations. Les restaurants du côté de chez moi laisse le téléphone en transfert soit au patron, manager, voir des serveurs. Avec presque 2h30 pour manger à la fin on a même pas pris les desserts tellement on en avait ras le bol
Super accueil ! Bravo à l’équipe passionnée pour la qualité et l’atmosphère cosy
Agréablement surpris par l'accueil, le service et l'ambiance qui était super. Repas et personnel au top. Je conseil vivement d'y allez. Je n'hésiterais pas à y retourner.
agréablement surprise, un très bon accueil et de super plat. nous avons passé un super moment, très convivial. Le personnel au top. je reviendrai avec plaisir.
Très bon restaurant, avec un super accueil et des plats exceptionnels. Personnel au top ! Je le recommande ++
Très bon accueil un service au top et bonne cuisine recommandé a fond merci a vous
Agréablement surpris par notre visite ce dimanche. Nous avons découvert une carte Courtepaille renouvelée, composée tant de grillades traditionnelles que d’entrées diverses. La cuisson était respectée et le service chaleureux. Mention spéciale au serveur/grillardin très polyvalent qui était très efficace et serviable.
Bravo à vous, cuisine simple mais efficace, service de qualité, je parlerais de vous en bien et nous reviendrons avec plaisir, continuez comme cela. Petit bémol, la petite salade d entrée était quasi inexistante dans le bol, mais cela n enlève rien au reste, c est juste à titre indicatif. À bientôt
Viande très bonne, tendre et la cuisson demandée à été bien respecté. Le service un peu moins bien mais rien de grave.
Pour le service rien à redire, rapide (on était que 5 dans le restau) très aimable et à l'écoute. Mais pour ce qui est de la cuisine c'était pas ouf, mon steak dans mon burger était 2x plus petit que le pain, vraiment j'abuse pas. Et le steak était saignant pas à point. J'ai fait une réclamation à la serveuse qui a appelé le cuisinier, et il m'a montré la carte des cuissons pour ce justifier, j'ai dis ok car je ne voulais pas me prendre la tête, mais cela fait 2 fois que je viens à Courtepaille et 2 fois les cuissons ne sont pas respectés. Pour un restaurant qui se dit spécialisé dans les grillades ca fait rire. (Avis qui date de septembre 2023)
Arrivés à 13h55 un dimanche, avons été reçus comme des 'rois' ! Tout était parfait. Service rapide et repas très bon !
Super accueil ! Service au top ! Cuisine parfaîte ! Rien à dire ! Nous reviendrons les yeux fermés ! Merci à toute l 'équipe !
C'est la deuxième fois ce soir que nous dinons au Courtepaille de Pontarlier et une fois encore nous avons été très bien reçues. Les serveurs sont à l'écoute au petit soin et très efficaces malgré le monde en salle. L'agencement du restaurant permet suffisamment d'espace entre les tables. La cuisine est sympa, la carte propose du choix et un bon rapport qualité prix. Nous avons pris des burgers et le steak dans l'option végétarienne est délicieux contrairement à beaucoup d'autres endroits qui servent des burgers végé.
Service extrêmement long, 2h pour plat, dessert et payer… Et pourtant le restaurant n’est pas plein, nous sommes arrivés les troisième et C’est le cuisinier qui nous a servi.
Excellent restaurant Service rapide et serveur sympathique Merci à Grégory pour son accueil
Le restaurant en face était complet. On a donc du se rabattre sur celui-ci . J'ai appris ce jour là qu'il était possible de rater une salade de chèvre chaud. Les toast dataient sûrement de la veille et le chèvre n'était pas chaud... de la salade verte, de l'oignon, 3 toasts ratés badigeonnés de vinaigre balsamique pour 13 ou 14 euros c' est tout bonnement honteux. Je met 3 étoiles pour l'accueil du barman et l'équipe de serveurs qui sont au top du top
Super bien accueillis ce dimanche soir au Courtepaille Pontarlier qui s’est complètement réinventé 👏🏻 merci beaucoup pour le service et la qualité des produits ! 😋
J'ai apprécié la cuisine servie. La cuisson des viandes est vraiment respectée, les goûts sont là. C'est rare pour moi de ne rien avoir à redire sur l'entièreté du repas. Bravo pour ça 🙏
Très bon rapport qualité prix. Le jaret confit est vraiment délicieux. Le service est Très agréable et souriant. Un bon moment en famille avec de jeunes enfants. Merci
Lieu super sympa accueillant, personnel super gentil et aux petits soins, ça fait du bien, cuisine très bonne, je recommande sans hésitation.
Excellent accueil, personnel disponible et le service est très rapide. La cuisson de la viande était conforme à nos attentes, et l'addition raisonnable même avec une bouteille de vin. Je recommande le café gourmand, juste parfait pour remplir le reste de place après le gros double steak haché pur bœuf saignant .....
Excellent accueil, nous sommes revenu depuis près 1 an d'absence et le service est toujours au top nous avons fais découvrir ce restaurant à nos amis qui on été très satisfait et très heureux de la qualité du personnel et la gentillesse du responsable très commerçant envers nous. A bon entendeur on revient A.Gaudard
Accueil chaleureux, service et qualité cuisine top. Ont le sens de l’accueil et chaque fois que l’on vient la régularité est de mise Prix qualité sans reproche
Super accueil et service rapide. Tout pour passer un bon moment. Merci a l équipe qui sait allier professionnalisme et sympathie
Réponse :
Quel plaisir de vous lire Delphine 😃🤗 Nous vous remercions chaleureusement pour votre super retour ! Nous sommes très heureux d'avoir partagé ce moment avec vous, en toute convivialité ! Y'a-t-il une recette qui a réussi à charmer vos papilles ? 🥰 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée ! À très vite 🫶
Super cuisson de la viande, on reviendra... En plus d'un service sympathique.
Réponse :
Wahouuu ! Vous avez illuminé notre journée avec vos jolis compliments ! Nous vous remercions chaleureusement Gilbert 😃 Chez Courtepaille Pontarlier, on aime partager avec vous de la convivialité, de la bonne humeur et de la gourmandise 🫶🔥 On a hâte de vous revoir pour vous faire découvrir d'autres saveurs ! Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée ! Prenez soin de vous et à très bientôt !
Restaurant très sympa. Très bon Rapport qualité prix. Les pièces de boeuf sont excellentes. L'accueil est chaleureux. On reviendra
Réponse :
Merci beaucoup pour cette contribution très positive Brigit 🤗🥰 Vos compliments nous vont droit au coeur, et nous sommes comblés d'avoir partagé ce moment savoureux en votre compagnie ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée qui a réussi à vous régaler ? 🔥 Nous sommes impatients de vous revoir ! Une très belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier 🥳
Déjeuner pour 2 ce jour, accueil impeccable avec un personnel souriant et bienveillant, ambiance cosy très agréable commande rapidement exécuté,1assiette du grilladin et bavette d aloyau cuite de façon impeccable et resté très tendre . Assurément une très bonne adresse pour y déguster une belle pièce de viande, merci pour les sourires nous reviendrons.
Réponse :
Tous vos compliments illuminent notre journée Thierry ❤️ Wahou ! Nous sommes comblés d'avoir partagé nos recettes et nos sourires avec vous le temps d'un repas ! Et nous sommes surtout heureux que vous ayez passé un bon moment chez Courtepaille Pontarlier 🥳 Nous espérons vous revoir très bientôt ! Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe !
Nous sommes venus en famille avec 2 enfants en bas âge et le repas était très agréable. Le personnel est sympathique et le rapport qualité prix est très bon.
Accueil au top, repas impeccable ! Équipe souriante, serviable et disponible ! Ne changez rien :)
Alors ne vous fiez pas au chaine de restauration que l on connaît tous et sans âme. On a découvert une équipe hyper motivé, souriante et professionnelle. Une belle énergie positive. Continuez comme ça !
Mise à part le chef et le rôtisseur, le service n’était pas top ! Serveuse avec un sourire à en faire peur et beaucoup de pas dans le vide. Autrement très bien mangé et assez rapide.
Très bon accueil de l'équipe malgré un bébé et deux chiens imposants. Nous avons très bien mangé, assiette du grillardin pour monsieur, viande parfaitement cuite et andouillette pour moi qui reste une valeur sûre chez Courtepaille. Merci pour le bon moment passé!
Menu festif encore d'actualité, avec son tournedos façon Rossini qui est un pur régal. Personnel attentif, dynamique et très agréable. Merci pour ce bon moment et à bientôt. Bon réveillon à vous tous.🍾
Le menus festif extra ! Service top, serveur très sympathique.
Merci au top 👌 merci au serveur « Arthur » pour son professionnalisme et à Mr Greg pour le tout
Personnel souriant et aux petits soins que ce soit pour le service ou la cuisine. Le repas était copieux et délicieux, la cuisson de la viande parfaite. Nous avons passé un excellent moment.
Nous avons passé un superbe moment dans ce restaurant! Très bon accueil, avec des produits locaux (pontarlier anis) et service aimable Je recommande
Très bien accueillis ,un personnel agréable, souriant et disponible..... très bon repas,servi rapidement et de bonne qualité... nous reviendrons 👍
Jeune serveur très agréable et souriant, le personnel et très sympa, la cuisine était très bonne je recommande vivement ce restaurant.
Personnel très gentil. Restaurant très propre et Très accueillant dommage la cuisson des plats trop ou pas assez cuit
Personnel très agréable, la cuisine était très bonne! Qu’elle plaisir d’avoir des andouillettes à la carte! Au plaisir!
Le personnel de service très bien la cuisine moyenne et le gérant pas correct je n y retournerai plus
Tout est parfait !! Service très agréable, plats délicieux et bien présentés. Je recommande 🤩
Le repas était très bon et le service très attentionné, je remercie notamment Arthur pour le service ! Je recommande
Réponse :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos jolis compliments Delphine 🥰🤗 Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table pour partager nos recettes préparées dans la cheminée 🔥 Nous aurions plaisir à vous accueillir à nouveau prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée. À bientôt
De retour dans ce restaurant en petit comité, pour découvrir la nouvelle carte. Assiette du grillardin pour moi, les 3 viandes délicieuses et cuites comme je le souhaitais. Service pro et sympa. J'y retournerai sans hésiter dès que l'occasion se présente. A bientôt et merci à l'équipe pour ce bon moment. David
Réponse :
Heeey David 🥰 Un grand merci pour vos magnifiques compliments ! Nous sommes très heureux d'avoir partagé cet instant gourmand en votre compagnie 🫶 Et ravis que vous ayez apprécié la qualité de service et la qualité de nos recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée. À bientôt 🤗
Un restaurant propre, un service impeccable, des serveurs qui connaissent le sens du relationnel avec leurs clients, les plats sont excellents, je recommande vraiment le Courtepaille de Pontarlier !
Réponse :
Un grand merci pour vos 5 belles étoiles et vos compliments Enzo 🥰✌️ C'est un réel plaisir de vous lire, et toujours un plaisir de vous accueillir à notre table pour partager avec vous nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement pour découvrir de nouvelles saveurs ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée. À très bientôt ✨
Déçue par l’andouillette et la glace liégeois. Pas le même fournisseur que les autres restaurants ? Sauce très liquide. Mais le service était bien.
Réponse :
Nous vous remercions pour votre retour Marie. Nous sommes attristés que vous n'ayez pas été comblé par nos recettes et on vous présente toutes nos excuses 🙏 N'hésitez pas à nous en dire plus sur les points qui pourraient être améliorer sur ces recettes ... Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous satisfaire à 100% avec d'autres spécialités. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Très content de notre soirée. La marmite de poisson est délicieuse. Le rumsteack est tendre. Les profiteroles sont bien copieuses 😉 Le personnel est au top avec un accueil très souriant et au petit soin pour les clients. Merci pour votre sympathie, ne changez rien ☺️
Réponse :
C'est un réel plaisir de vous lire Christelle 😍 Merci beaucoup pour votre visite et vos compliments ! Nous sommes très heureux d'avoir réussi à vous satisfaire avec nos recettes en cocotte et préparées dans la cheminée, ainsi qu'avec la qualité du service 🫶 La convivialité est primordiale chez nous ! Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À très vite ! 🔥
Très bien mangé, assiettes appétissantes
Réponse :
Un grand merci pour votre contribution étoilée et vos compliments 🤗🙌 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment à notre table et la gourmandise de nos assiettes et de nos recettes préparées dans la cheminée ! Quand aurons-nous la chance de vous revoir ? ✌️ En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! À très bientôt
Très déçue du repas, allez à la cafétéria ce sera pareil voir mieux, je n'y retournerais pas. Dommage le personnel est sympa et le service rapide en arrivant juste avant midi.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Céline. Nous sommes attristés que la qualité de nos recettes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ... 🙁 Quelle est la recette qui n'a pas réussi à vous combler ? Et que pourrions-nous améliorer en termes de présentation ou de qualité pour vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite ? En espérant vous accueillir prochainement pour un moment convivial et de qualité. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
Bon accueil, cadre agréable et cuisine très correcte, un bémol les desserts sont bien copieux penser à se laisser de la place 😅
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Isa 🥳🙌🫶 Nous sommes très heureux d'avoir partagé ce moment avec vous, et surtout ravis que vous vous soyez régalée ! Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander conseils à votre serveur sur nos différentes recettes et leur générosité 🤗 Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À bientôt ✨
Un agréable moment passé lors de notre visite du 1/11 ! Excellent accueil, personnel bienveillant et sympathique, repas au top ! Merci
Réponse :
Voilà quelques compliments qui nous réchauffent le coeur Sylvie ❤️ Nous vous remercions pour votre visite et votre super retour ! Très heureux que ce moment en compagnie de notre équipe ait été agréable et à la hauteur de vos attentes 🫶 Nous aurions plaisir à vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir d'autres recettes. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À très bientôt 🙌
Lamentable. Nous venons dans cette établissement afin qu’avec ma copine nous passions un bon moment à table , en arrivant nous trouvons un restaurant vide , une fois à table la serveuse nous voyant arriver depuis les cuisines lâcha un soupir pouvant être entendu à des kilomètres à la ronde , une fois assis nous découvrons une carte plus que basique avec peut de choix , pas trop d’attente pour le service pas étonnant avec un restaurant vide me diriez-vous, nous n’avons pas pris d’entrée au vue du peut de choix de celle-ci mais nous sommes directement passez au plats , le plats a première vue appétissant ne l’etait en faite pas du tout , nous avons pris des burger « le Classic » petit conseil si vous envisager de prendre ce plat , demander en même temps des carafe d’eau tellement celui ci est sec , dès la première boucher on ne sent que le goût bruler du pain et du steak pas étonnant au vue de la grille sur lesquelles ceux si on été cuit, très déçu, mieux vaut vous achetez des plat surgelé sa passerai mieux (!)
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et de nous détailler votre expérience. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur, ni en termes d'accueil, ni en termes de qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Nous prenons en compte vos remarques concernant le Burger Traditionnel et tâcherons d'améliorer la recette. Avez-vous signalé cela à un membre de notre équipe ? Sachez que notre carte d'hiver arrive le 09 novembre, avec de nouvelles recettes et un choix plus large d'entrées notamment. Nous transmettons votre avis à l'équipe, et leur rappellerons l'importance de l'accueil et de la satisfaction client. En espérant conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction, tant au niveau de l'accueil que de nos recettes, lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous ✨
Bonjour, De plus en plus décevant, le temps d’attente est de pire en pire, alors qu’il n’y avait que deux tables dans le restaurant. Impossible de sortir 3 plats en moins de 40 minutes. De plus impossible de changer de dessert dans le menu, le cher serveur nous informe qu’il faudra le payer en plus du menu.. « Nous ne sommes pas ici pour faire de l’argent » dit il. Je reste perplexe. Lorsque nous réglons à l’accueil, nous signalons le temps d’attente beaucoup trop long. La personne ne réagit et ne réponds même pas. En un mot aller en face de courtepaille on y déjeune beaucoup mieux.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Nathan. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de visite, notamment en termes de rapidité de service 🙏 Effectivement, ce que vous évoquez dans votre avis ne correspond en aucun cas à nos valeurs ou à ce que nous souhaitons pour nos clients et nous en sommes désolés. En ce qui concerne la modification d'un dessert dans un menu, elle est tout à fait possible. En revanche, un supplément s'applique (Mais vous n'avez en aucun cas à payer l'intégralité du prix du dessert). Toutes vos remarques seront transmises à l'équipe et nous mettrons tout en oeuvre pour que la qualité du service soit à la hauteur de nos valeurs ! En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous ✌️
Cuisine bas de gamme .tout était limite niveau Plats . La chaîne courte paille a bien changé dommage .je n'y retournerai pas ds cet établissement a Pontarlier . dommage .il faut leurs donner le vraie recette des apérol spritz . 😟
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience Véronique. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié ce moment à notre table 😔 Quelles sont les recettes qui ne vous ont pas apporté satisfaction, et quels seraient les axes d'amélioration sur lesquels nous pourrions travailler ? Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services et la qualité de nos recettes. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos remarques. Nous espérons conserver votre confiance malgré cette expérience décevante, et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
Serveuse très sympathique et très professionnelle, entrée et vin parfaits, pinot noir. Les menus étaient avec frites, bon car il n'y avait plus de pommes de terre au four. Le local est propre malgré que le sol soit super collant. La viande carbonisée était malgré tout à point à l'intérieur, c'est juste très bizarre et magique en même temps. J'ai eu la malchance de goûter une bouchée de viande de ma fiancée et il y avait un bout d'os carbonisé qui ne devait pas y être normalement et ça m'a cassé un bout de temps et ce n'est pas une blague, c'est la stricte vérité. Malgré ma douleur, j'ai reçu un rabais donc je dis merci et maintenant je suis en contact pour voir qui paiera les réparations.
Réponse :
Merci d'avoir mis à jour votre avis et heureux que vous ayez pu rentrer en contact avec notre équipe concernant la déclaration de sinistre auprès de notre assurance 👍 Une belle journée à vous !
Repas pas super super pour le prix .il y a très peu de monde . Le personnel est agréable mais je ne pense pas y retourner
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Sabrina. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de rapport qualité prix. Nous vous présentons toutes nos excuses ! Quelle est la recette qui n'a pas réussi à vous apporter satisfaction ? Et que pourrions-nous améliorer afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine visite ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions optimiser nos prochains services. En espérant conserver votre confiance. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Très bien servi personne poli
Réponse :
Un grand merci pour vos 5 belles étoiles, et vos compliments et les jolies photos que vous nous avez partagé Jacqueline 🤗📸⭐️ Nous sommes comblés d'avoir pu vous accueillir à notre table, et surtout ravis que vous ayez apprécié ce moment avec nous ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à notre table prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😍 Prenez soin de vous et à bientôt !
Très bien servis, les toilettes sont impeccables. Mon burger aurait pu être un rien plus chaud. La coupe Melba était délicieuse !
Réponse :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience 😍🙏 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir à notre table, et heureux que vous ayez apprécié nos recettes préparées dans la cheminée, ainsi que le service 😃 Nous prenons en compte votre remarque concernant le burger. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous signaler le moindre désagrément sur votre commande directement en restaurant. Nous trouvons des solutions rapides pour vous apporter satisfaction 🙌 En espérant vous revoir prochainement, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! A bientôt
Pavé cuit sur une grille non propre après du poisson ou autres, du coup celui-ci avait tous les gouts sauf celui de la viande grillée , !! Dommage, pas de proposition de changer le plat !!! Juste une réduction et la personne âgée qui était avec moi du coup n a mangé que son entrée et son dessert ! Très déçu
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Patrick. Nous sommes navrés que ce moment à notre table n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses 🙏 Pour répondre à votre retour, sachez que nos grilles sont nettoyées quotidiennement avant chaque service. Par ailleurs, le poisson est cuit sur notre plancha ... Seules les pièces de viandes sont cuites sur le grill (boeuf, poulet etc.) Nous aurions effectivement pu vous proposer de repréparer votre plat. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons à toute l'équipe, afin que nous puissions optimiser cela. En espérant conserver votre confiance. Une belle journée à vous !
Bonjour mauvaise expérience en terrasse même pas un set de table des toiles d’araignée partout une pomme de terre très cuite et la serveuse une catastrophe
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Nicolas. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience à notre table 🙏 Cela n'est pas conforme à ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous en sommes désolés. Avez-vous signalé vos remarques à un membre de notre équipe ? Sachez que nous transmettons votre retour et que nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos prochains services. En espérant conserver votre confiance, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️
Toujours un problème quand vous allez sans réservation! Ça fait la troisième fois que le restaurant est vide mais toujours en restriction de personnel donc ils ne peuvent vous accueillir! 2 filles en salle alors impossible pour elles d’avoir plus de 4 tables de 2. 😅 heureusement que tous les autres restaurants travaillent.
Réponse :
Merci pour votre contribution et vos remarques. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu obtenir une place lors de vos précédentes visites. Nous mettons tout en oeuvre pour accueillir tous nos clients et partager des expériences qualitatives et conviviales. Nous vous invitons à réserver au préalable lors d'une future visite, afin que nous puissions vous garantir une table 🙌 Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser l'accueil et le service, soyez-en sûr ! En espérant conserver votre confiance et vous faire découvrir nos spécialités lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous !
Personnel aimable et souriant. Menu à 28 euros une assiette de charcuterie avec seulement deux charcuteries du pâté et du jambon fumé, plat chaud andouillette très salée et une crème brûlée. Mon Mari a pris un pavé de thon qu’il a demandé mi cuit et qui était cuit à fond donc il était sec.
Réponse :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas totalement été à la hauteur et nous vous présentons nos excuses 🙏 Il semblerait que nos recettes n'aient pas été conformes à vos attentes, et nous prenons en compte vos remarques. Sachez que vous pouvez nous signaler toute problématique sur un plat directement en restaurant (qualité ou cuisson). Nous pourrons alors trouver une solution rapide et adaptée, comme repréparer votre plat par exemple. Toutes vos remarques seront transmises à l'équipe, et nous tâcherons d'améliorer la qualité de nos recettes et cuisson. Nous espérons conserver votre confiance et partager avec vous un moment 100% qualitatif lors d'une prochaine visite ✌️ Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Je ne sais par où commencer… Entre les prix, la quantité de riz par exemple… ou la salade brunie (trop vieille de mon fils), les burgers sont de pain et surtout de pain, les steaks hachés des burgers de la taille d’une madeleine… Restaurant étape à éviter même avec les 10% donnés par l’hôtel!
Réponse :
Nous vous remercions pour vos remarques et votre retour Olivier. Nous sommes sincèrement navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de qualité 😟 Sachez que vous pouvez nous faire part de votre insatisfaction en restaurant, afin que nous puissions trouver des solutions rapides et adaptées. Vos remarques concernant la générosité et la qualité de nos recettes sont transmises à toute l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer l'ensemble des points cités dans votre retour d'expérience 🙏 En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée.
On va commencer par le positif c'est mieux, nous avons mangé correctement et nous avons apprécié le repas, la serveuse était très gentille et professionnelle. Cependant au niveau de l'ambiance, nous avons été dérangés par le cuisinier qui parlait très fort et qui a imposé sa présence a la famille en face de notre table pendant tout leur repas (ils ne se connaissaient pas pour info). Pour résumer, beaucoup de bruit et de gêne pour moi, et la cuisine n'a pas compensé cela.
Réponse :
Merci pour votre retour Eléa. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le repas ainsi que la sympathie de votre serveuse. Nous aurions préféré que ce moment soit qualitatif en tout point ... Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et la gêne occasionnée 😟🙏 Effectivement, ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients, tant en termes d'ambiance que de convivialité. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettrons à notre équipe. Nous espérons que nous pourrons vous recevoir prochainement pour un instant 100% qualitatif, et à la hauteur de nos valeurs. Une belle journée à vous ✌️
Beaucoup d’attente malgré une faible fréquentation dans le restaurant, des erreurs de commande … et les tarifs sont un peu chers pour la qualité des menus. Très peu de produits frais même pour les desserts, même la mousse au chocolat est aussi en mode surgelée ! Décevant.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Alexia. Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre volonté de partager avec vous un moment convivial et qualitatif 😔 Effectivement, il y a eu une inversion au niveau de deux burgers et de leur garniture et nous renouvelons nos excuses. N'hésitez pas à demander conseils à votre serveur(se) pour qu'il puisse vous orienter vers des menus et des produits adaptés à votre budget. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettrons à toute l'équipe ainsi qu'à notre Direction Produit. Notre carte devrait évoluer dans les mois à venir, et nous espérons pouvoir vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. Une belle journée à vous ✌️
Bon déjà quand on est arrivé il y avait personne.... cela aurait du me mettre la puce à l'oreille. Ensuite les entrée sont arrivé avec 20 min d'écart donc autant vous dire que ma femme a mangée seul... puis quand j'ai été servi j'ai donc aussi manger seul à mon tour. Bref arrivé au plat, ma femme a reçu de la viande congelé alors quelle avait demandé saignant. Et moi j'ai reçu une salade césars avec du lard vraiment impossible à manger... pompon sur le gâteau, si ma femme se serait laisser faire on aurait pas eu de dédommagement. Donc il aurait voulu nous faire payer le toute.... c'est une honte.... à éviter !!!
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Michel. Nous sommes sincèrement navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur 😟 Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment en termes d'attente et de qualité de nos recettes. Nous prenons en compte et transmettons toutes vos remarques à notre équipe. Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences qualitatives, c'est pourquoi tous vos retours nous permettent d'optimiser la qualité de nos services. Nous espérons vous recevoir une prochaine fois pour une expérience à la hauteur la qualité que nous souhaitons pour nos clients. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe 🙏
Que dire ? Nous somme revenus pour manger du poulet viande et patate. Ce n est plus du tout la même qualité. Cher pour les peu qu’il y a de l assiette. Le filet de poulet, à se demander si ce n était pas une assiette enfant. Mon pavé de bœuf était caoutchouc pourtant servi saignant et la patate était sucrée. Quant aux desserts entre la glace glacé déglacé et la tarte aux pommes bouillie dans le micro ondes. 60 euros cher payé.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques Isabelle. Nous sommes attristés d'apprendre que cette visite dans notre restaurant n'a pas su vous apporter satisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Nous avons pourtant à coeur de partager avec vous des recettes généreuses et savoureuses. Avez-vous signalé votre insatisfaction à un membre de notre équipe ? Pour toute problématique de cuisson ou de qualité, nous nous engageons à repréparer votre plat. Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Soyez sûre que toutes vos remarques seront transmises à l'équipe, et que nous ferons le nécessaire pour optimiser l'expérience client. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Au top Malgré la cuisson trop cuite, il on refait mon plat, ainsi il on offert une autre boisson
Super accueil Disponibilité au top. Personnel aimable et souriant. Qui font avec ce qu'ils ont. C'est à dire que l'ont sait très très bien que quand ont vient manger à courte paille tout est surgelé. Et des préparations;sauces toutes prêtent. Les desserts sont hyper hyper chers pour le contenu dans l'assiette et ne reflète absolument pas la photo 📷 du set de table ou de la carte. Mais l'équipe le reconnaît. Vous demande votre avis au moment de l'addition afin de s'améliorer.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jeannine. Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil et du service ait été à la hauteur de vos attentes 😃 Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences conviviales ! Nous prenons en compte vos autres remarques concernant nos desserts ainsi que nos autres recettes et tâcherons d'optimiser cela. En espérant vous accueillir prochainement à notre table, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée ✌️
Commandé 2 salades cesars et 2 limonades 40€ ?! , les salades étaient vraiment pas bonnes le poulet avait une drôle d odeur et de goût , l ambiance était pas géniale c était pas accueillant du tout
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Aline. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite ... Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences gourmandes et conviviales, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite 🙏 Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe, notamment en termes d'accueil. Par ailleurs, nous vous invitons à nous faire remonter une insatisfaction produit directement en restaurant. Nous pouvons vous proposer de repréparer votre plat ou une autre recette si vous n'êtes pas satisfait par la qualité de votre plat. Nous prenons en compte toutes vos remarques et espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️
Rendez nous le jambon que vous serviez l'année dernière... celui qui m'a été servi à midi n'avait aucun goût, était sec... autant manger du carton. À part ça on est toujours bien chez vous. Service, cuisine, accueil, ambiance calme. Tout est parfait. Do
Réponse :
Nous vous remercions pour votre retour Jean et merci pour vos compliments concernant l'accueil et le service 🙏 Nous sommes désolés que votre repas lors de cette dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et vous présentons toutes nos excuses. Dans le contexte actuel, nous rencontrons parfois quelques tensions en termes d'approvisionnement sur nos recettes habituelles. Nous travaillons donc parfois avec des références de substitution de qualité équivalente. Nous devrions retrouver un approvisionnement "classique" dans les jours à venir 🤗 Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ☀️
Arrivé à 19h30 on nous accepte à table et sur tout ce que nous avons commandés il n'y avait plus rien. Plus de riz plus de pommes de terre plus de haricots verts et même le demi poulet était absent 😞. Inacceptable d'accepter les clients alors qu'on sait qu'on a plus rien dès 19h30 il y aurait-il pas un problème ??
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience et toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés en termes de ruptures produits 🙏 Comme vous le savez sans doute, notre groupe Courtepaille a été récemment racheté, ce qui entraîne actuellement certaines tensions en termes d'approvisionnement de nos marchandises. Nous mettons tout en oeuvre pour y pallier et vous proposer un maximum de recettes. Nous sommes en tord si nous ne vous avons pas signalé ces ruptures lors de votre installation. Nous avertissons chaque client dès l'arrivée en restaurant. Sachez que nous comprenons votre frustration et votre déception et nous entendons vos remarques. La situation se régularise au fil des jours et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement pour partager avec vous une expérience 100% qualitative ✌️ Une belle journée à vous !
Restaurant à fuir !!! Serveuse sans carnet de note pour prendre la commande et qui oublie tout ! Obligés de la rappeler sans cesse pour lui rappeler ce dont nous avions demandé. Nous attendons encore la carafe d’eau, elle n’est jamais arrivée jusqu’à nous. Temps d’attente beaucoup trop long ! Burger arrivé froid et les frites beaucoup trop cuites ! Viande trop cuite voir cramée. L’apéro et les cacahuètes sont arrivés après le plat… super ! Quant au pain il n’est jamais arrivé. Déçus et partis sans prendre le dessert ! Serveuse qui ne vient même pas voir si tout se passe bien et si l’on a besoin de quelque chose. Une catastrophe ce restaurant !
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques et votre retour Alain. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience à notre table ait été désolante et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Sachez que ce que vous nous décrivez ne correspond en aucun cas à nos valeurs, ni à ce que nous souhaitons pour nos clients. Toutes vos remarques sont prises en compte et transmises à l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour apporter les améliorations nécessaires et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Par ailleurs, lorsqu'un élément n'est pas conforme à vos attentes, vous pouvez également nous le signaler directement en restaurant afin que nous puissions réajuster le tir en direct. Nous espérons conserver votre confiance et partager avec vous une nouvelle expérience 100% qualitative prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée 🙌
Très bon accueil et service au top. Très bien car en plus, ils acceptent les chiens. Quant à la cuisine, vraiment très bon. Cuisson parfaite et viande excellente !!! Je recommande vivement 👍
Réponse :
Quel plaisir de recevoir vos 5 belles étoiles et vos compliments André 🥰😃 Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite et ce super retour ! Nous sommes comblés d'avoir pu vous accueillir à notre table pour partager nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🥩🔥 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous satisfaire tout autant ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée ☀️ A très bientôt !
Une équipe très appréciable une cuisine au rendez vous Merci pour ce bon moment
habitué à ce restaurant toujours propre, personnels très chaleureux au petit soin ,merci pour Laetitia et Firas , beaucoup de nouveautés a la carte très bon je recommande fortement ce restaurant bravo
Réponse :
Un grand merci pour votre superbe retour d'expérience et votre belle notation Ahmed 🤗😃🥰 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié nos nouvelles recettes préparées dans la cheminée 🎉🔥 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table prochainement ! En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A la prochaine 🙌
J'ai été déçu. Steak saignant était trop cuit. La sauce pas top. Et l'attente trop longue. On était de passage je ne sais pas si on y retournera quand on reviendra dans le secteur.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Catherine. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 N'hésitez pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions rapides. Par exemple, si la cuisson de votre plat ne correspond pas à vos attentes, nous proposons de le repréparer 🤗 Sachez que l'ensemble de vos remarques sont transmises à l'équipe et que nous travaillerons à l'amélioration de nos services. En espérant conserver votre confiance, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️☀️
Je me suis arrêtée pour manger dans ce courte paille ( valeur sur) . Mais alors celui là il vaut le coup. Nous avons le père noël est une ordure comme cuisto !! Pas très appétissant…. Sale , mal odorant et des ongles plus long que les miens !! S’adressant à nous à la 3 ieme personne du pluriel !! Il se permet des familiarités, des réflexions qui sont plus que soûlantes quand tu veux manger tranquillement !! De plus les quantités dans les assiettes sont plus que réduites.. bref bon courage Par contre petite serveuse très gentille et discrète elle .
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Delphine. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences conviviales et chaleureuses, et nous sommes désolés de ne pas avoir accompli cette mission lors de votre visite. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les ferons remonter à l'équipe afin d'optimiser la qualité de nos futurs services. Une belle journée à vous ✌️
Décevant Je fréquente assez régulièrement ce restaurant et force est de constater que la qualité ne suis plus ... Grillade froide Sauce bbq demandée et reçu une poivre Pas demandé de frites mais j'en ai reçu en garniture ... Le serveur n'a pas voulu faire l'effort de retourner l'assiette malgré les erreurs sur la sauce et la garniture. Bref très déçu
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Hervé. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous avons pris en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons à l'équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de nos recettes et de votre future expérience. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée 🙌
L’accueil a été votre point fort, personnel souriant et dynamique !! Côté repas c’est autre chose… On nous demande une cuisson de viande mais on nous sert sans distinction aucune ou en nous demandant le quel a pris quoi. Passe encore. Le problème de la cheminée ouverte c’est aussi la transparence vis à vis des clients. Madame, (ce samedi midi ) quand un aliment tombe au sol, il est inacceptable de le remettre un coup sur le gril et de le servir l’air de rien. Surtout à un endroit piétiné durant tout le service. Propreté des toilettes à revoir …
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Clément. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie et le dynamisme de notre équipe 🙏 Nous sommes en revanche navrés que la qualité du repas n'ait pas été à la hauteur, et nous en sommes désolés 🙁 Sachez que l'ensemble de vos remarques sont prises en compte et que nous les transmettons à toute l'équipe. Nous sommes étonnés par vos remarques car cela ne correspond en aucun cas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients ... Et nous en sommes navrés. Nous ferons un point complet avec eux afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Expérience décevante : repas moyen servi avec une très petite quantité de légumes pas appétissants du tout. On nous sert de la sucrine en accompagnement cramée. Cher pour ce c’est ! Nous ne recommandons pas du tout !
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Carine. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Avez-vous signalé cela à un membre de notre équipe ? Nous tâchons de trouver des solutions rapide dès lors que nous sommes avertis d'une problématique. Par exemple, si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de cuisson ou de qualité, nous proposons de le repréparer. Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe et nous ferons preuve de plus de vigilance 🙌 En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Nous avons énormément apprécié ce restaurant, on y mange très bien 👍 et le personnel est vraiment top, très sympa, serviable, souriant, c'était très agréable, nous recommandons fortement et bien sûr nous reviendrons. Gros bisous 😘 à toute l'équipe,car ça fait chaud au cœur ❤️ de voir qu'il y a encore des gens sympathiques. À très bientôt.😉
Réponse :
Un grand merci pour vos mots bienveillants qui nous réchauffent le coeur Pascale 🥰🤗 C'est un plaisir d'avoir pu partager avec vous nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🔥 Et nous sommes comblés que vous ayez apprécié cette visite ! Nous espérons vous accueillir à notre table très prochainement pour renouveler cette belle expérience ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ☀️ Prenez soin de vous et à bientôt !
Accueil quasi inexistant malgré un restaurant aux trois quarts vide. Le personnel est nonchalant, personne n’a rien à faire, pourtant, il nous a fallu attendre très longtemps pour commander. Une fois nos assiettes prêtes, elles sont laissées à notre vue sur le plan de travail situé en plein milieu du restaurant pendant 4 bonnes minutes, ce qui n’est absolument pas professionnel. Nourriture décevante. Pour couronner le tout, il y’a eu une erreur sur le rendu de la monnaie au moment de payer. Nous ne reviendrons pas.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur. Ce qui vous nous décrivez dans votre retour ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous en sommes désolés 🙏 Nous prenons en compte vos remarques concernant la "nonchalance" du service et nous ferons un point avec toute notre équipe afin de rectifier au plus vite ! Qu'entendez-vous par "nourriture décevante" ? Pouvez-vous nous en dire plus sur les recettes qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes ? Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Le personnel est très accueillant, souriant et bien organisé. Nous étions un groupe de 18 personnes, ils ont gérés ça merveilleusement bien. La nourriture est bonne et le cadre chaleureux
Réponse :
C'est un plaisir de recevoir votre retour d'expérience Emmanuel 🥰 Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos 5 belles étoiles et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de ce moment en notre compagnie, et heureux que nos recettes préparées dans la cheminée aient réussi à charmer vos papilles 😌 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! Prenez soin de vous et à bientôt ✌️
Aucune flexibilité pour le choix des menus, des mets presque inmangeables, viande brûlée, des morceaux mal coupés, et le pire un cuisinier qui lance la nourriture, remet des frites qui étaient tombées dans l assiette et est sale sur lui. C était vraiment dégueux!
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Catherine. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Qu'entendez-vous par "aucune flexibilité dans le choix des menus" ? Nous proposons 3 menus, avec un total de 7 compositions différentes ... Auriez-vous préféré avoir plus de choix dans nos menus ? Par ailleurs, avez-vous signalé votre déception à un membre de notre équipe ? Par exemple, si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de cuisson ou de qualité, nous proposons de le repréparer. Nous prenons en compte l'intégralité de vos remarques et nous les transmettons à toute l'équipe ! Nous travaillerons sur des axes d'améliorations afin que votre prochaine visite soit totalement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes et des valeurs que nous prônons 🤗 Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée !
J'ai connu l'ancien Courtepaille. C'était un restaurant. Aujourd'hui même pas une cantine. Ce soir quelques points à relever. 1) accueil ok, mais service en table non suivi. On a pu connaître tous les serveurs. Les cuisiniers sortent de la cuisine pour faire le service en table. Pas de coordination avec les autres intervenants. 2) hygiène de la cuisine non conforme. Le cuisinier est barbu taille longue et non masqué. 3) code de dressage à revoir en urgence. Quantité et qualité. Balancer du riz dans une assiette sans montage. Cuisson etc.. Quantité des produits pour 22,60 € un menu... ça en vaut 10€ et je suis généreux. 4) entrée: assiette de charcuterie. Servie avec un bout de terrine et un pauvre morceau de jambon et un semblant de lard. Jeté dans l'assiette. Aucun respect de présentation et envers le client. 5) pavé de saumon on va dire aiguillette de saumon. Heureusement que j'avais demandé un accompagnement en plus qui est taxé à 1€ de plus ... sorti de table on a faim. Le tout pour 52 € (2 personnes) 5) propreté des locaux à revoir. 6) personnel sympathique mais mal informés sur les diverses demandes des clients. Pas à recommander. Ou alors changer de cuisinier...
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience complet André. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous ferons un point complet avec toute l'équipe afin que nous puissions mettre en place des axes d'amélioration, tant en termes de présentation des plats que de qualité de service. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'un prochain passage dans notre restaurant. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Dessus par la qualité de nos plats, même la présentation et à revoir pour mon sandwich..
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience Mathieu. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre visite et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Nous avons à coeur de vous proposer des recettes gourmandes préparées dans la cheminée et nous sommes désolés que celles-ci n'aient pas été à la hauteur de vos attentes ... Nous prenons en compte vos remarques et ferons un point complet avec l'ensemble de l'équipe ! En espérant conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Propreté juste acceptable, plat servi tiède, dû réclamer les sauces manquantes. Problème de prix entre la carte et le ticket (Fanta). Le personnel est aimable et serviable mais cela ne suffit malheureusement pas à la satisfaction de la visite
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience et vos remarques Elodie. Nous sommes désolés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Avez-vous signalé ces problématiques à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et mettons tout en oeuvre pour régler une problématique au plus vite, dès lors que nous en sommes avertis. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous ferons un point complet avec l'équipe afin que nous puissions optimiser la qualité de nos futurs services ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée et espère vous accueillir prochainement. Prenez soin de vous ✌️
Très mauvais accueil Bcp trop d'attente que ce soit pour manger (entre les commandes alors que tout juste la moitié des tables sont occupées) Facturation de plat qui n'ont pas été servi Vraiment a éviter comme restaurant
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Julie. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été qualitatif et en accord avec les belles valeurs de générosité et de convivialité que nous prônons ... 😔 Chez Courtepaille Pontarlier, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et vous proposer un service qualitatif et des recettes gourmandes ... Nous transmettrons vos remarques à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions optimiser nos futurs services. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant 🙃 Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une future visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous !
Habité à être bien servi au Courtepaille de Pontarlier, nous avons été super déçu cette fois ci. Service long - plat servi froid - Côte de boeuf trop cuite alors que demandée à point (remplacée mais on a du attendre encore 10 min) - le café gourmand n'en est plus un.. seul le prix n'a pas changé - même pas un geste sur la facture.. vraiment ça baisse
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Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Christelle. Nous sommes navrés que cette nouvelle expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 En tant qu'Être Humain, nous avons souvent tendance à souligner les oublis, les erreurs et les expériences négatives ... Pour reprendre vos mots, vous évoquez le fait que vous soyez "habituée à être bien servie au Courtepaille Pontarlier". Nous trouvons dommage de prendre l'initiative de nous partager votre avis uniquement lorsque celui est négatif 😔 Nous prenons en compte toutes vos remarques et nous ferons un point complet avec l'équipe afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez surtout pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant afin que nous puissions la traiter au plus vite (une erreur de cuisson, un manque de qualité sur une recette, un service trop long etc.) Nous espérons conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée. Prenez soin de vous 🤗
Je trouve dommage que nous sommes servi par une personne avec une grande barbe et cette personne se trouve en cuisine question hygiène ça ne le fait pas Les plats reste à désirer, viande pas cuite pas bonne cuisson malgré une re-cuisson , viande brûlée et nous avons ce goût en bouche !! Donc très mauvais !! Et niveau service dommage que nous devions réclamer des boissons à aucun qu’a nous avons vue la serveuse pour savoir se que nous voulions boire en mangeant !! Et à aucun qu’a on nous a demandé si sa allais Nous regrettons l’ancien courtepaille
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Fernando. Nous sommes au regret que cette visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 😔🙏 Avez-vous signalé les désagréments rencontrés à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et tâchons de résoudre une problématique dès lors que nous en sommes avertis ... Afin d'optimiser nos futurs services, nous avons pris en compte vos remarques et nous les transmettons à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée !
A éviter si vous aimez les bon repas et une ambiance agréable... service limite, qualité de la nourriture moyenne. Attente de 45 min après avoir commandé, alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Restaurant à éviter
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Adrian. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Avez-vous signalé l'attente ainsi que les éventuelles autres problématiques à un membre de notre équipe ? Nous avons à coeur de vous proposer une expérience bienveillante et gourmande ... Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite. Nous transmettons vos remarques à toute l'équipe et nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochain passage chez Courtepaille Pontarlier soit parfait. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée ✌️
Aie ! Je peux tout à fait admettre que ce soit complet , pas de problème on a pas réservé .... Par contre , personne ne dit bonjour ni ne répond à notre salutation . On passe 10 , 15 fois près des clients qui patientent et .....rien . Au bout de 20 mn on va à la pizzeria en face où l'accueil est absolument chaleureux . Pas recommandable , du tout .
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Jean-Luc. Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience, et nous vous présentons toutes nos excuses. Effectivement, un restaurant complet ne devrait pas impacter le savoir-être de notre équipe. Soyez sûr que nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe, et nous referons un point avec eux sur nos standards d'accueil. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir avec la bonne humeur et la convivialité qui nous caractérisent habituellement. Nous mettrons tout en oeuvre pour que cette nouvelle expérience soit une vraie réussite. Une très belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier.
Malgré un cadre agréable, et un personnel agréable, j'ai été déçu par mon repas. En effet, tenté par la représentation du plat de jarret de porc sauce bière, je me suis laisser convaincre. Quelle déception, le jarret est servit dans une cocotte vide, les légumes étant disposés dans une assiette. La sauce à la bière est inexistante, loin de l'image de la carte, une grande déception.
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Laurent 🙃 Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant notre recette phare de notre carte hivernale ... 🙏 Nous avons pris en considération l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons à l'équipe ainsi qu'à notre Direction Produits afin que nous puissions optimiser la qualité de cette belle recette. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous 🤗
bien accueillis par un serveur mais mauvaise organisation ensuite. le serveur est parti sur d autres tables et on nous a oublie. lorsqu'on a appele une serveuse pour lui dire qu on nous avait oublies, elle nous a rabroues en nous faisant comprendre que c etait de notre faute. service express ensuite mais sans sourire le serveur est venu s excuser lors de notre depart, ca rehausse
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jean. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier ... Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à l'équipe et nous tâcherons de faire un point avec eux afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. La gourmandise et la sympathie seront au rendez-vous ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous et à bientôt ✌️
Nous venons très souvent avec nos enfants et entre amis. Nous passons toujours un excellent moment. Bravo aux serveurs et cuisiniers du moment qui font un super job (vendredi 28/10/22) À bientôt., Famille Pourny.
Réponse :
C'est un réel plaisir de recevoir votre magnifique notation 5 étoiles et votre superbe retour d'expérience Sabrina 🥰 Vous illuminez notre journée avec vos mots bienveillants ! Sachez que c'est toujours un réel plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir à notre table. Nous sommes heureux de pouvoir partager avec vous notre bonne humeur, et nos recettes gourmandes 😊 Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à notre table prochainement pour vous faire découvrir d'autres saveurs ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée 🙏 A très bientôt
👎Ont a été oublié après notre commande, il a fallu relancer celle-ci sans aucune excuses, j'avais demandé un steak à point il était bleu ! Franchement je n'y retournerai pas, je préfère payer 2€ plus chère ailleurs et être mieux servi 👎👎
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Norbert. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Ce que vous décrivez dans votre avis ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe et nous ferons un point afin que ceci ne se reproduise plus. Nous mettrons tout en oeuvre pour qu'une prochaine expérience à notre table soit à la hauteur de nos valeurs de convivialité et de partage. Nous espérons conserver votre confiance. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée.
Très accessible pour visiter la région. Le moment était agréable sur la terrasse on a tout apprécié. En ce qui me concerne je suis fan des cafés gourmands, mais celui ci devrait être revu.....
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et vos 4 étoiles Christian 🥳 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie lors de votre passage à Pontarlier ! Nous vous remercions également pour les belles photos que vous nous avez partagé ! Nous prenons en compte votre remarque concernant notre café gourmand et le transmettons à toute l'équipe. Que pourrions-nous améliorer dans ce dessert ? N'hésitez pas à nous faire part de vos idées 🤗 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😃
Manque un peu de professionnalisme des serveurs toujours obligé de demander à nouveau ce qu'on à commander parce-que nous avons rien reçu ! Mais sinon la nourriture est de bonne qualité
Réponse :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Jason 😊 Nous vous présentons toutes nos excuses si la qualité du service n'a pas été à la hauteur de vos attentes ... Nous transmettons votre retour à toute l'équipe. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos recettes ☺️ Nous espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. Soyez sûr que nous mettrons tout en oeuvre pour que vous passiez un moment convivial et gourmand ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée 🎉 A bientôt
Plusieurs repas du soir suite à hébergement dans l'hôtel Kyriad à proximité. Plutôt bien pour tout ce qui est protéine et féculents. Par contre, les légumes grillés ne sont pas du tout grillés. Ils sont sans goût, et mous. La sauce salade est uniquement constitué d'huile et de beaucoup de vinaigre. Sinon service OK et serveurs(ses) fort sympathiques.
Réponse :
Nous vous remercions pour votre contribution et vos 4 belles étoiles Sabine 😍 Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre restaurant à plusieurs reprises lors de votre passage à Pontarlier ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir. La qualité du service est primordiale pour nous, et nous sommes comblés que vous ayez passé de bons moments avec notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos légumes grillés. Nous transmettons votre retour à notre Direction Produits et nous tâcherons d'optimiser notre recette 😊 Au plaisir de vous revoir chez Courtepaille Pontarlier. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ✌️ A bientôt
L'accueil n'est pas au point. On vous laisse planté sur place à l'entrée, et quand vous prenez l'initiative de vous trouver une table par vous-même, vous êtes alpagué et invité à attendre qu'on vous place finalement. Le morceau de viande commandé était carboniser à l'extérieur, bleu à l'intérieur, et froid dans l'ensemble. Sans compter qu'il y avait autant de graisse que le chaire. Ce qui est particulièrement décevant lorsqu'on souhaite manger une côte de bœuf.
Réponse :
Martin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes au regret que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur malgré notre volonté de partager avec vous des instants gourmands et conviviaux ☹️ Effectivement lors de votre arrivée, un membre de notre équipe s'occupe de votre installation. Il peut arriver que tous nos serveurs soient occupés auprès des clients déjà installés et dans ce cas, nous vous le signalons et nous vous faisons patienter quelques minutes ... Nous sommes désolés si votre attente a été excessive. Nous transmettrons votre remarque à l'équipe et tâcherons d'optimiser ce point. Par ailleurs, avez-vous fait part du manque de cuisson et du manque de qualité de votre Côte de Boeuf en restaurant ? Nous proposons de remplacer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes ou si la cuisson n'est pas à votre convenance ☺️ N'hésitez donc pas à nous le signaler afin que nous puissions solutionner le problème au plus vite ! Nous espérons que nous pourrons vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas 🙏 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !
Service plus que parfait, des mets très délicieux, nous revenions souvent pour la salade de chèvre qui n’est que de saison. Service rapide, belles proportions dans l’assiette ! Une équipe très chaleureuses et compétentes +++ (serveuses, cuisiniers etc) Je recommandes à 100% !
Réponse :
La perfection réside dans ce superbe retour d'expérience que vous nous avez partagé Maude ❤️ Merci pour votre visite et vos mots réconfortants ! C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir et de partager avec vous de bons moments ☺️ Nous serions ravis de pouvoir renouveler cette belle expérience avec vous très prochainement ! Peut-être pourrions nous vous faire découvrir d'autres recettes tout aussi délicieuses 😇 Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt 😎
Très bon accueil très jolie restaurant portion bien équilibrée. Merci pour ce moment.
Réponse :
Hey Sandrine 🥰 Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience, vos compliments et la belle photo que vous nous avez partagé ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 🥳 Nous avons toujours à coeur de vous proposer une expérience qualitative et gourmande, et nous espérons que vous avez retrouvé ces deux choses lors de votre visite. Quand aurons-nous la chance de vous retrouver à notre table ? En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🥳 Prenez soin de vous et à la prochaine !
Bonne accueil, nous avons commandez puis reçu nos plat très rapidement. Les serveuses étaient la si besoin pas de soucis, rien à dire, ainsi que le cuisto qui est venu nous ramener ce qu’il nous manquais au top 👌🏽 La qualité des produits commander étaient la. Pilon de poulet en entrée bien cuite et très bonne. Ces tartines de légumes grillés et le morceau de chèvres poser dessus qui d’ailleurs était vraiment bon. En plat entrecote bien cuite, avec ces haricots ainsi que les frites. Tout était bien cuit comme je les aimes. Nous avions bien manger et adorer l’ambiance calme qui y s’y trouvais. Je recommande. A bientôt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Quel plaisir de lire votre retour d'expérience David 😍😍 Tous vos compliments nous vont droit au coeur et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec notre équipe ! C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir à notre table et de vous faire découvrir ou redécouvrir nos recettes préparées dans la cheminée 🔥 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement et que nous pourrons vous satisfaire tout autant ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🥳 Prenez soin de vous et à la prochaine !
Personnel très sympa avons passé un agréable moment avec nos brochettes de bœuf marinée 👍🏻bravo à l équipe à bientôt
Réponse :
Un grand merci pour votre retour d'expérience très positif et vos 5 étoiles Thierry 😍 Nous vous remercions également pour les belles photos que vous nous avez partagé ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à notre table, et nous sommes d'autant plus heureux lorsque ces moments avec notre équipe sont aussi savoureux qu'agréables 😀 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! A très vite ✌️
À chaque visite quel plaisir d’avoir autant de sourires et de bienveillance. L’équipe est formidable, et la viande toujours cuit comme il se doit. Cette équipe savent donner de la noblesse à cette chaîne de Restaurant 🙌 bravo
Réponse :
Waouh 😍 Quel plaisir de lire votre retour d'expérience Athman ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre visite. C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table et nous mettons tout en oeuvre pour que ces moments en notre compagnie soient gourmands et conviviaux 😀 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! Soyez sûr que nous vous accueillerons avec le même enthousiasme. En attendant de vous revoir, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt 👋
Très bien reçu et personnel très compétent.. serviable et toujours avec le sourire
Réponse :
Un grand merci pour vos compliments et votre retour d'expérience Manuel Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment avec notre équipe ! Vous recevoir avec le sourire, dans la bonne humeur et la convivialité est primordial pour nous. Nous sommes toujours heureux quand nous pouvons partager cela avec vous le temps d'un déjeuner ou d'un dîner ! Quels seraient vos conseils ou remarques pour que nous puissions améliorer nos services et vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite ? En attendant de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! A très bientôt ☀️
Très bonne accueil, même en fin de service, très bonne cuisine
Réponse :
Merci beaucoup pour vos compliments Isabelle 😍 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment en compagnie de notre équipe ! Nous sommes également ravis que la qualité de nos recettes ait réussi à séduire vos papilles ! Notre nouvelle carte disponible à partir du 07 avril devrait vous plaire ... Nous espérons que vous viendrez découvrir nos nouvelles recettes très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée 👋
Beaucoup d'efforts à faire pour acceui écoute des clients heureusement que le cuisinier es la pour donner une étoiles pour cuisine et l'autre étoiles pour l'hygiène Services ➕ souriant et être écouté sans être obligé de redemander ta commande entièrement ( pas que andouillettes sachant que c'était marqué sauce poivre, ) Accueil plus souriant serait bien Christophe Belin critique culinaire Ancien cuisinier étoilé
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Christophe. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et nous vous présentons nos excuses concernant les désagréments rencontrés ... Nous prenons en compte vos remarques concernant les optimisations à apporter en ce qui concerne l'accueil et l'écoute et nous les transmettrons à l'équipe. Qu'entendez-vous concernant l'andouillette "marqué sauce au poivre" ? Nous espérons que nous pourrons vous apporter une expérience plus qualitative lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !
Nous avons pris le menu à 36€, menu de Noël avec un pavé de bœuf sauce morilles et on a eu un mini ramequin de sauce avec une seule morille coupé en deux... vraiment le strict minimum.. De plus le dessert était vraiment simple et dur à manger.. En apéritif champagne, mais seulement des biscuits apéro apéro de tout les jours. Je pense que pour un menu de Noël c'est pas ça.. Service impeccable. Bonne fête de fin d'année.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre restaurant Fabrice. Merci également pour les précisions apportées :) Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés que notre menu de Fêtes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre Direction Produits. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous signaler en restaurant si l'un de nos produits ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous pouvons trouver des solutions rapides et adaptées, et ce avec plaisir afin que passiez un agréable moment en notre compagnie. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Belles Fêtes de fin d'année et une belle journée à vous :)
Adorables ! Nous n’avions pas réservé ce jour là, toutefois l’accueil était chaleureux ! Nous avons été agréablement placé (un peu proche des autres clients à notre goût). Le service de la serveuse était très agréable et elle était très attentive à ses autres tables, bravo à elle, les étoiles sont amplement remportées par elle ! (Nous n’avons pas pris le temps de prendre son nom). Nous avons été agréablement surpris du petit en-cas à la soupe de tomate qui était délicieux ! Bon rythme de service, pas de retard, ni de service trop rapide. Les plats étaient chaud, la présentation reste classique. Mon plat était super, cuit comme souhaité, bonne portion, nous n’avons laissé aucune miette. Bravo aux cuisines. Nous sommes reparti avec le sourire et le ventre rempli, avec un geste commercial du gérant, a qui nous tenons à féliciter l’effort fait pour former cette nouvelle équipe. En espérant que les futurs clients soient moins sévères sur les commentaires. Bonne continuation et nous repasserons volontiers!
Réponse :
Quel plaisir pour toute notre équipe de lire votre retour d'expérience <3 Un grand merci pour vos mots chaleureux, vos encouragements et votre belle notation ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié la gourmandise de nos recettes ainsi que la bienveillance et la sympathie de nos collaborateurs. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement. En attendant votre future visite, l'ensemble de l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt :)
Bien sans plus . Merci au petit serveur Faris qui a relevé grâce à son humour le goût fadasse des plats , que l'on nous a servis par le cuistot sans aucune sauce . À part ça, cela reste de la cuisine vite fait , rien de nouveau !!!
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Christophe. Nous sommes heureux que la sympathie de notre équipe ait été un point positif lors de votre visite :) Soucieux de la satisfaction de nos client, sachez que Courtepaille met un point d'honneur à vous offrir au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Nous sommes donc au regret d'apprendre votre déception concernant la qualité des plats ... Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, l'ensemble de l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée :)
C'était autrement mieux avant le Covid Déjà le mois dernier nous avions été très déçu par le peu de variété sur le Menu Tradition. Beaucoup trop d'os sur la Côte de Bœuf de soit-disant 400g qui n'en fait que 300 en fait. La Pomme de terre au four était très dure à couper par rapport aux autres fois. Pas de savon à 12h15 aux toilettes, je l'ai signalé à un Membre du Personnel. À 13h30, toujours pas, c'est inadmissible. C'était notre dernière fois, la concurrence fait beaucoup mieux dans la même gamme de prix. Donc, pas le moindre regret.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Amaury. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à l'équipe. Nous tâcherons de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir et de mettre en place des améliorations. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée.
Personnel agréable, belle carte prix correct et menus à partir de 9.90 midi et soir. Très bien. Toujours aussi bon avec un super accueil. Nouvelle visite fin mai, déçue en général. 3 étoiles.
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Merci d'avoir mis à jour votre retour d'expérience Maryse 😊 Vous évoquez votre déception suite à votre visite fin mai et nous sommes au regret de l'apprendre ... Que s'est-il passé et quels sont les éléments qui vous ont déçu ? Avez-vous fait part de vos remarques à l'équipe ? N'hésitez pas à nous détailler votre expérience et à nous faire part de vos remarques et des points que nous pourrions améliorer. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et sommes très à l'écoute des retours client. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée 👋
Nous connaissons ce restaurant dans d'autres villes et nous n'avons jamais été déçus. Mais l'accueil du gérant est à revoir, il était pressé de finir le service alors que nous sommes arrivés à 1h00 de la fermeture. Par contre la serveuse était très sympathique.
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Amélie :) Nous sommes désolés que cette visite chez nous n'ait pas répondu entièrement à vos attentes et nous vous présentons nos excuses si vous vous êtes sentie brusqué. Bien au contraire, c'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table et de partager avec vous un instant convivial. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous accueillir à nouveau prochainement. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée :)
Repas ce dimanche midi. Personnel très accueillant, polyvalent et toujours à la recherche de bien faire pour le client. Du personnel de service aux cuisiniers. Attente entre les plats tip top. Cuisson comme souhaitée. Andouillette et jarret excellent. Je recommande, de plus les tarifs sont raisonnables.
Réponse :
Un grand merci pour cette notation parfaite et vos compliments Dominique <3 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment gourmand en compagnie de notre équipe ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir en toute convivialité et gourmandise, et c'est un réel plaisir de lire votre retour d'expérience. Nous aurions plaisir à vous recevoir à nouveau à notre table ! Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une agréable journée, à très vite :)
Je suis venue il y a quelques années manger et j’ai été très déçue , suite à ça je n’étais pas revenue jusqu’à il y a quelques jours ou là j’ai vraiment été stupéfaite de voir à quel point ça avait changé et en bien, très bon rapport qualité prix, serveur vraiment très sympathique et lieu agréable . Malgré le restaurant complet le gérant a tout fait pour nous trouver une place et encore merci !
Réponse :
Un grand merci pour votre retour d'expérience Eva :D Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment avec nous, et surtout d'avoir pu vous surprendre positivement lors de votre visite ! Nous aurons plaisir à vous retrouver très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée !
Seconde visite en 2 ans et toujours aussi satisfait. 22,90€ pour un menu avec entrée + plat + dessert + boisson et des parts conséquentes : difficile de se plaindre. Pas de chichis mais les goûts sont présents. Les serveuses sont attentionnées et les gestes barrières respectés. Vivement que j'y retourne, même menu mais je prendrai la salade Cesar qui est énorme...
Réponse :
C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de Pontarlier de lire votre retour d'expérience Micka <3 Merci pour vos mots et vos compliments ! Nous espérons vous retrouver prochainement à notre table pour partager un nouvel instant gourmand. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, à bientôt !
Nous sommes arriver sans réservation le responsable a tous mis en œuvre afin de nous trouver une table pour deux avec beaucoup d'attention et de gentillesse . Repas très bon et un service très appréciable nous reviendrons c'est sûr nous vous le recommandons merci a vous tous nous sommes restaurateur et avons vraiment apprécier la qualité de l'ensemble de la prestation de cet établissement
Réponse :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager tous ces compliments Gilles :D Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir à notre table ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons partager avec vous un instant tout aussi gourmand et convivial ! Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une très belle journée, à bientôt :)
Une belle surprise ! Venue à l’improviste pour nous, un super accueil par le patron et toute l’équipe, à l’écoute, très professionnelle, souriante. Un plaisir d’avoir un service de cette qualité. Bon rapport qualité / prix, de bons produits de l’entrée au dessert. Vous pouvez y aller les yeux fermés, un chouette grill à Pontarlier !
Réponse :
Un immense merci pour votre très belle notation et tous vos compliments Audrey <3 Vos mots nous vont droit au coeur et nous sommes plus qu'heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement pour un moment tout aussi gourmand et convivial. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une agréable journée. A très vite !
Patron gérant très désagréable, voire mal élevé. Il faut vraiment avoir faim et peu de temps pour rester ds cet établissement. Heureusement sourire et efficacité de la serveuse qui n est pas contaminée par l'humeur de sa hiérarchie. Dommage pour l image plutôt bonne en général de Courte paille .
Réponse :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenions tout de même à vous apporter quelques réponses et précisions afin de contextualiser ce que vous avez vécu comme une situation désagréable. Depuis la réouverture et afin de garantir la sécurité de tous dans le respect du protocole sanitaire, les encaissements s'effectue directement à table. La plupart des restaurants fonctionnent sur le même principe. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentie brusquée par cette démarche qui n'est là que pour optimiser le respect de notre protocole et éviter les déplacements au sein de l'établissement. Dans la même optique, le QR code à flasher à votre arrivée est une mesure de "sécurité sanitaire". Nous comprenons que toutes ces mesures soient lourdes à assumer en tant que client, mais notre équipe doit-elle faire les frais de votre agacement ? Le contexte est ainsi, et nous mettons tout en place pour que cette situation ne s'éternise pas ! Ne pensez-vous pas qu'un peu de tolérance et de souplesse seraient de meilleurs alliés ? La prochaine fois, n'hésitez pas à privilégier le dialogue avec notre équipe plutôt que de laisser un commentaire véhément. Nous sommes bienveillants et à l'écoute :) Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
Au top!! Nous sommes arrivés très tardivement au Courtepaille de Pontarlier après un long périple, et nous avons été très bien accueillis. Le responsable a accepté de nous préparer un repas à emporter alors que c'était l'heure de fermeture ! Super gentil de sa part, et en prime, c'était un régal !!! Frites extra et burgers savoureux! Un grand merci a lui et son équipe, si vous passez dans la région, allez les voir, vous apprécierez leur gentillesse.
Réponse :
Un grand merci pour votre retour d'expérience et vos compliments Sébastien :D Nous sommes touchés de vous lire et heureux que vous ayez apprécié la bienveillance de notre équipe et la gourmandise de nos plats (même à emporter) ! Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous rendre visite. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt
Patron sympathique employés de même. Attente 30 minutes annoncées mais légèrement dépassée. En revanche j'aurai apprécié un petit geste commercial pour l'attente car pour patienter nous avons augmenté notre facture avec un apero multiplié par 4. D'autant que devant nous des ristournes ont été faites. Les cafés offerts aurait été une bonne idée Mais bon peut être une prochaine fois!!
Réponse :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ! Nous sommes désolés que l'attente ait été plus longue qu'annoncée. Avez-vous fait part de vos remarques à la Direction ? La prochaine fois, n'hésitez pas à nous faire vos retours directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions rapides et adaptées :) Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée et espère que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. A bientôt
On est des clients du Courtepaille je trouve beaucoup d'amélioration on est venus le 28 mai et le 29 équipe souriante . On nous demande souvent tout va bien si besoin dites nous .. de plus le Mr qui place les personnes très gentil et ( humour ) on reviendra bon moment ces 2 jours . Merci de votre bonne humeur
Réponse :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite, et merci pour vos compliments :) Nous sommes très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau, et surtout heureux que la bienveillance et la sympathie de notre équipe aient été remarquée ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. Nous ne manquerons pas de vous accueillir avec la même bonne humeur et convivialité. Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée, à bientôt
Cela faisait un moment que l'on n'était pas venu. Bonne cuisine, il y a eu un petit plus sur la présentation des plats, le personnel est aimable et au petit soin. On a passé un bon moment en famille. Merci beaucoup
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Bonjour Marie-Line, Quel plaisir de lire votre avis et vos compliments ! Merci à vous pour votre visite et votre bienveillance :-) Au plaisir de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Venu un Lundi midi, accueil chaleureux pour deux serveuses sympas et jolies, avec un sourire malgré le masque. Manger en terrasse avec un soleil magnifique et petit vent pour rafraîchir, on se croyait en vacance. Service rapide, les plats sont magnifiques et en plus de ça c'est excellent. À mon goût un peu trop de sel dans l'oeuf pochée et le plat végé. Je recommande vivement À bientôt
Cela fait un moment que l'on n'était point venu. Et c'est avec plaisir qu'on a re-découvert les lieux. Et ce qu'il nous a tout de suite agréablement surpris, c'est le respect des mesures sanitaires: 1 bon espace entre les tables. Et j'ai vu le personnel désinfecter sur le champ, chaises, table et banquette avant de redresser la table. Ça mérite d'être souligner, car il faut être clair, peu d'établissements le fond réellement. Et un personnel sympa. Bravo et bonne continuation !
Le restaurateur stresse ses clients lors des réservations, leur disant qu'il faut venir au plus vite car il n'y aura bientôt plus de place. Mais à l'arrivée et tout au long du repas, le constat est qu'il reste suffisamment de places libres. La serveuse prend la commande puis, nous oublie complètement. 20min sans boissons, juste un encas à peine décrit et presque jeté sur la table. La serveuse, la même, revient nous demander si on s'occupe de nous. Quand on lui dit qu'elle a déjà pris notre commande, elle semble surprise et repart. Les plats sont bons mais il manque des éléments de notre commande (sauce absente, cuisson non respectée). Ils prennent un temps fou pour répondre au client. Le patron semble refuser de déléguer ses tâches. Ainsi, une file d'attente importante se crée autant à l'arrivée pour avoir une table que pour quitter l'établissement puisque lui seul semble pouvoir placer et encaisser. Une perte de temps énorme !
Alors nous avons attendu pendant au moins 10 min avant d'être installés. Sachant que nous étions 2. Et puis pas de chance on est tombé sur la serveuse la moins aimable de tout le resto. Pas de sourire, parle mal. Repas pas top. Mais le café était bon...
Restaurant plutôt agréable, les menus sont simples, bons, ça reste un Grill sympathique.
Un restaurant agréable à découvrir, des plats relativement bons. Nous regrettons simplement que les serveurs aient été débordés ce jour là et d'avoir eu le sentiment qu'on nous avait oublié. Mais je tiens à souligner malgré cela que le personnel est aimable et sympathique.
Réponse :
Merci pour votre retour d'expérience Aurélie :) Nous sommes très heureux que cette découverte ait été agréable ! Nous sommes désolés que le service n'ait pas été parfait, malgré la volonté de notre équipe d'assurer une prestation de qualité malgré l'affluence. N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos retours en restaurant, ou de faire appel à votre serveur si vous constatez des oublis ou des erreurs sur votre table. Merci pour vos compliments concernant la sympathie de l'équipe, ces derniers nous font chaud au coeur 😍Au plaisir de vous revoir pour un moment convivial !
Petit pause sur la route de retour de la Suisse. Accueil très bien et sympa par le responsable du restaurant. Petite terrasse avec un petit B-Mol la route de contournement pas loin et en semaine le bruit doit être pas agréable, mais un dimanche midi pas de problème. Commande rapide et service dans la même ligne. A recommander pour un halte mais pas pour un repas gastronomique.
Nous y sommes allés en famille (4 personnes) le soir en semaine. Pas d'attente pour une table mais nous avons attendu longtemps avant de passer commande car la serveuse ne nous avez pas vu et les plats des enfants qui ont été servis avant, les avaient presque fini quand on nous a servi les nôtres... Trop d'attente ça a beaucoup changé la serveuse était complètement perdue, je ne recommande pas...
Bon repas en famille. Merci pour le service.
Très bien dans l'ensemble en ce qui concerne la nourriture, le personnel est aimable. En ce qui concerne la propreté, il y a un souci, les sols sont pas très propre ça colle, tout comme mon dossier de chaises. C'est un peu dommage....... Trois étoiles à cause du manque de propreté.